Términos y Condiciones

Bienvenido a pazhazte.com. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Pazhazte LLC ("Pazhazte", "nosotros"), tanto en su modalidad presencial como online. Al acceder al sitio, crear una cuenta, reservar un servicio o marcar la casilla de aceptación correspondiente, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y, cuando aplique, el Acuerdo de Consentimiento Informado, Grabación y Exención de Responsabilidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.

La aceptación mediante un mecanismo de confirmación activa (casilla de verificación) al momento de la reserva tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita, conforme a la Ley Federal de Firmas Electrónicas (E-SIGN Act) y la legislación aplicable del Estado de Florida. Pazhazte conservará un registro de cada aceptación (identidad, fecha, hora, dirección IP y versión del documento aceptado), el cual podrá utilizarse como evidencia en caso de disputa.

A través de pazhazte.com ponemos a tu disposición contenidos, productos y servicios relacionados con bienestar y desarrollo personal, tanto en formato presencial como online (videollamada u otros canales habilitados). Incluye:

• Contenido gratuito, que puede requerir registro con datos básicos.
• Productos y servicios de pago, adquiridos a través de nuestro proveedor de pagos Stripe.
• Sesiones individuales o grupales, presenciales u online, sujetas adicionalmente al Acuerdo de Consentimiento Informado, Grabación y Exención de Responsabilidad.

LOS SERVICIOS DE PAZHAZTE TIENEN UNA FINALIDAD DE BIENESTAR, RELAJACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO. NO CONSTITUYEN TRATAMIENTO MÉDICO, PSICOLÓGICO NI PSIQUIÁTRICO, NO SUSTITUYEN LA ATENCIÓN DE UN PROFESIONAL DE LA SALUD, Y NO GARANTIZAN RESULTADOS ESPECÍFICOS. SI TIENES UNA CONDICIÓN MÉDICA, NEUROLÓGICA O DE SALUD MENTAL, O UTILIZAS DISPOSITIVOS MÉDICOS IMPLANTADOS, CONSULTA A UN PROFESIONAL DE LA SALUD ANTES DE PARTICIPAR.

El detalle de los riesgos, el consentimiento informado y las condiciones específicas de participación se encuentran en el Acuerdo de Consentimiento Informado, Grabación y Exención de Responsabilidad, el cual forma parte integral de estos Términos y debe aceptarse antes de cualquier sesión, presencial u online.

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte o reservar un servicio.
• Debes tener al menos 18 años para contratar servicios por cuenta propia. Los menores de edad solo pueden participar con el consentimiento expreso, por escrito, de su padre, madre o tutor legal, conforme a la Sección 5 del Acuerdo de Consentimiento Informado.
• No está permitido el uso indebido del sitio: fraude, suplantación de identidad, intento de acceso no autorizado, distribución de malware, ni cualquier conducta ilícita.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio de otras acciones legales disponibles.

El tratamiento de los datos personales que recopilamos para el registro, la reserva de servicios y, cuando aplique, la grabación de sesiones, se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en pazhazte.com.

• Las compras y reservas se procesan a través de Stripe, plataforma externa que gestiona los pagos de forma segura bajo sus propios términos.
• Pazhazte no almacena números de tarjetas de crédito ni datos financieros sensibles.
• Al realizar una compra o reserva, confirmas que los datos proporcionados son verídicos y que eres titular o estás autorizado a usar el método de pago correspondiente.
• Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos, servicios y disponibilidad de horarios sin previo aviso, sin afectar las reservas ya confirmadas y pagadas.

7.1 Política de no devoluciones

NO HACEMOS DEVOLUCIONES BAJO NINGÚN CONCEPTO. TODAS LAS COMPRAS DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y SESIONES SON DEFINITIVAS E IRREVERSIBLES DESDE EL MOMENTO EN QUE SE CONFIRMA EL PAGO.

Esta política aplica a todos los productos, servicios, talleres y sesiones ofrecidos por Pazhazte, sin excepción, incluyendo casos de cambio de opinión, insatisfacción con el resultado, o falta de asistencia del Participante.

Esta política de no devoluciones se aplica en la máxima medida permitida por la ley. Si la ley aplicable en el lugar de residencia del Participante exige expresamente un reembolso en un supuesto específico, dicha ley prevalecerá únicamente en la medida estrictamente necesaria para cumplirla.

7.2 Cancelaciones y reprogramaciones

• Debes cancelar o reprogramar una sesión con al menos 24 horas de anticipación a través de los canales oficiales de Pazhazte.
• La cancelación dentro de las 24 horas previas, o la inasistencia sin aviso, resultará en la pérdida de la sesión, sin reembolso ni reprogramación.

7.3 Nuestro Primer Encuentro

"Nuestro Primer Encuentro" es una reunión introductoria, gratuita y sin costo, de 15 minutos de duración, diseñada para que conozcas cómo Pazhazte puede ayudarte. No genera cargo alguno ni obligación de compra.

• Debe agendarse a través de los canales oficiales de Pazhazte.
• Si el Participante no se presenta a la hora acordada ("no-show"), la sesión se considerará perdida y no podrá reagendarse.
• Al no tratarse de un servicio pagado, esta sección no está sujeta a la política de no devoluciones de la Sección 7.1, que aplica exclusivamente a servicios y productos de pago.

Todos los contenidos, materiales, metodologías, textos, gráficos, logotipos, imágenes, audios y videos disponibles en pazhazte.com o utilizados durante la prestación de los servicios son propiedad de Pazhazte LLC o de sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para uso privado durante tu participación. Queda prohibido, sin autorización previa y por escrito de Pazhazte:

• Reproducir, distribuir, comercializar o divulgar dichos contenidos.
• Grabar, capturar o retransmitir sesiones (salvo la grabación oficial autorizada por Pazhazte conforme al Acuerdo de Consentimiento Informado).
• Utilizar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial u otras tecnologías derivadas.

• Los pagos son procesados por Stripe bajo sus propios términos y política de privacidad.
• Las sesiones online pueden realizarse a través de plataformas de videollamada de terceros, sujetas a sus propios términos de servicio.
• El uso de enlaces externos, incluidas redes sociales, queda bajo tu propia responsabilidad. Pazhazte no controla ni es responsable de las políticas o prácticas de estos terceros.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS Y EL SITIO SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O RESULTADOS ESPECÍFICOS. PAZHAZTE NO GARANTIZA QUE EL SITIO O LOS SERVICIOS ESTARÁN LIBRES DE ERRORES O INTERRUPCIONES.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE PAZHAZTE LLC FRENTE AL USUARIO O PARTICIPANTE, POR CUALQUIER CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, NO EXCEDERÁ EL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR DICHA PERSONA A PAZHAZTE POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES. PAZHAZTE NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS. NADA EN ESTA CLÁUSULA EXCLUYE O LIMITA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE CONFORME A LA LEY APLICABLE, INCLUYENDO NEGLIGENCIA GRAVE O CONDUCTA DOLOSA.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Pazhazte LLC, sus directivos, empleados, instructores, terapeutas y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de: (a) tu uso o mal uso del sitio o los servicios; (b) tu incumplimiento de estos Términos; (c) declaraciones falsas o inexactas que hayas proporcionado; o (d) tu violación de derechos de terceros.

ESTE DOCUMENTO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, RENUNCIAS A TU DERECHO DE LITIGAR EN UN TRIBUNAL Y A UN JUICIO POR JURADO EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DE PAZHAZTE LLC, SALVO LAS EXCEPCIONES SEÑALADAS A CONTINUACIÓN.

13.1 Resolución informal previa

Antes de iniciar un arbitraje, debes notificar a Pazhazte por escrito a pazhazte@gmail.com, describiendo la disputa y el remedio solicitado. Ambas partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante un plazo de 30 días.

13.2 Arbitraje vinculante

Cualquier disputa que no se resuelva de forma informal se someterá a arbitraje vinculante e individual (no colectivo) conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA, www.adr.org), a celebrarse en el condado que corresponda al domicilio legal de Pazhazte en Florida. La Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige esta cláusula.

13.3 Excepciones

Cualquiera de las partes puede acudir a tribunales ordinarios para: (a) medidas cautelares urgentes relacionadas con propiedad intelectual; o (b) reclamaciones que califiquen para el Tribunal de Reclamos Menores (Small Claims Court) de Florida.

13.4 Inaplicabilidad

Si esta cláusula de arbitraje fuera declarada no ejecutable por un tribunal competente, la jurisdicción exclusiva corresponderá a los tribunales estatales o federales con sede en el Estado de Florida, con renuncia expresa al juicio por jurado en la medida permitida por la ley.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponderte conforme a la ley de tu lugar de residencia.

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, cuando aplique, el Acuerdo de Consentimiento Informado, Grabación y Exención de Responsabilidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Pazhazte LLC respecto de su objeto.

Pazhazte LLC podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o aviso visible en el sitio antes de su entrada en vigor, y podrán requerir una nueva aceptación activa antes de continuar usando los servicios.