Política de Privacidad

Pazhazte LLC ("Pazhazte", "la Empresa", "nosotros"), con domicilio en el Estado de Florida, Estados Unidos, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. Para efectos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, Pazhazte actúa como responsable ("controller") respecto de los datos que recopila directamente, y como encargado ("processor") únicamente respecto de los datos que procesa por instrucción de un tercero, si aplica.

Contacto para asuntos de privacidad: pazhazte@gmail.com | +1 (786) 327 3911

Recopilamos las siguientes categorías de información, dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Usuario o enlace de redes sociales (Instagram u otras)

2.2 Datos de reserva y prestación del servicio

• Historial de reservas, sesiones agendadas, canceladas o reprogramadas
• Respuestas a formularios de admisión o cuestionarios previos a la sesión (incluyendo, si se solicita, información de salud relevante que el propio Participante decida compartir de forma voluntaria)
• Grabaciones de audio y/o video de las sesiones, únicamente cuando el Participante haya otorgado su consentimiento expreso previo conforme a la Sección 9 y al Acuerdo de Consentimiento Informado, Grabación y Exención de Responsabilidad

2.3 Datos de pago

Pazhazte no recopila ni almacena números de tarjetas de crédito, códigos de seguridad ni información financiera sensible. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., que actúa como procesador independiente de datos de pago bajo sus propias políticas.

2.4 Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 8)
• Registros de aceptación de nuestras políticas: identidad, fecha, hora, dirección IP y versión del documento aceptado

Tratamos tus datos personales sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de servicios que aceptas al reservar una sesión; (b) tu consentimiento expreso, en particular para grabaciones y comunicaciones de marketing; (c) el cumplimiento de obligaciones legales; y (d) nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el negocio, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Usamos tus datos para:

• Gestionar el acceso a contenido gratuito y la administración de tu cuenta
• Procesar reservas, pagos y confirmaciones de servicios
• Prestar el servicio contratado, incluyendo, si aplica, la realización y conservación de grabaciones consentidas
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, cambios de política)
• Enviar comunicaciones comerciales (newsletters, promociones), solo si no te has dado de baja
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma
• Defender a la Empresa en caso de disputa o reclamación, incluyendo el uso de registros de aceptación y, cuando exista consentimiento, grabaciones de sesión, como evidencia

Cuando ofrecemos sesiones online o presenciales que se graban, dicha grabación solo ocurre si el Participante otorgó consentimiento expreso, informado y previo, conforme al mecanismo descrito en el Acuerdo de Consentimiento Informado, Grabación y Exención de Responsabilidad. Las grabaciones se utilizan exclusivamente para los fines ahí autorizados (control de calidad, seguridad, formación interna, evidencia ante disputas, y cumplimiento de este Acuerdo) y se conservan conforme al plazo de retención señalado en la Sección 7.

El Participante puede solicitar acceso, copia o eliminación de una grabación en la que aparezca, sujeto a las excepciones legales aplicables (por ejemplo, cuando la grabación deba conservarse como evidencia de una disputa activa o por obligación legal).

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos únicamente con:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos
• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, correo electrónico, almacenamiento en la nube, videollamadas) bajo acuerdos de confidencialidad y, cuando corresponda, cláusulas contractuales tipo
• Asesores profesionales (legales, contables) bajo deber de confidencialidad
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad o propiedad de Pazhazte, sus colaboradores o terceros
• Un eventual comprador o sucesor, en caso de fusión, adquisición o venta de activos de la Empresa, con notificación previa cuando la ley lo requiera

Pazhazte opera desde Estados Unidos. Si resides en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tus datos serán transferidos y tratados en Estados Unidos. Cuando sea exigible, dicha transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o en otro mecanismo de transferencia reconocido por el GDPR.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política:

• Datos de cuenta y contacto: mientras exista relación con Pazhazte y hasta 3 años después de la última interacción, salvo solicitud de eliminación anticipada
• Datos de facturación y pago: conforme a los plazos legales de conservación contable y fiscal aplicables (generalmente hasta 7 años)
• Grabaciones de sesión: hasta 12 meses desde la fecha de la sesión, salvo que deban conservarse por más tiempo para atender una disputa, requerimiento legal u obligación regulatoria activa, en cuyo caso se conservarán solo por el tiempo estrictamente necesario para ese fin
• Registros de aceptación de políticas: mientras dichas políticas estén vigentes y durante el plazo de prescripción legal aplicable tras la terminación de la relación

Utilizamos cookies propias y de terceros para operar el sitio, recordar tus preferencias, medir el uso de la plataforma y, si corresponde, mostrar contenido personalizado. Puedes gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador o, si está disponible, desde el panel de preferencias de cookies del sitio. El rechazo de cookies no esenciales no afecta tu acceso a las funciones básicas del sitio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, acuerdos de confidencialidad con proveedores) para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es completamente segura; no podemos garantizar seguridad absoluta.

En caso de una brecha de seguridad que comprometa datos personales y que, conforme a la ley aplicable, requiera notificación, informaremos a las personas afectadas y, cuando corresponda, a las autoridades competentes, dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, sin dilación indebida y, cuando sea factible, dentro de 72 horas conforme al GDPR).

Bajo el GDPR (Unión Europea / Espacio Económico Europeo)

Si resides en la UE/EEE, tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, a la portabilidad de los mismos, a retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo) y a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Bajo la CCPA/CPRA (California, EE. UU.)

Si resides en California, tienes derecho a saber qué información recopilamos y cómo la usamos, a solicitar su eliminación o corrección, a optar por que no se venda ni comparta tu información personal (Pazhazte no vende datos personales), y a no ser discriminado por ejercer estos derechos.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a pazhazte@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable (hasta 30 días bajo GDPR, hasta 45 días bajo CCPA, prorrogables conforme a la normativa). Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Los servicios y el sitio web de Pazhazte están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Cuando un menor de edad participe en una actividad con autorización de su padre, madre o tutor legal, los datos del menor serán tratados conforme a esta Política y bajo la responsabilidad del adulto que otorgó el consentimiento.

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas, incluidas redes sociales o proveedores de pago como Stripe. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios materiales (por ejemplo, nuevas categorías de datos, nuevas finalidades o nuevos destinatarios) se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso visible en el sitio antes de su entrada en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de esa fecha constituye aceptación de la Política actualizada.